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在使用欧易（OKX）平台过程中，若账户触发风控机制或涉及司法协助，可能导致部分功能受限或资产被冻结。用户应根据具体情形采取相应措施，避免误操作造成损失。
当账户修改安全设置如手机号、邮箱或谷歌验证器后，系统将自动启动24小时提币限制，期间无法进行C2C卖币、提币及内部兑换操作。此规则旨在保障账户资金安全，24小时后自动解除。
此外，频繁取消买/卖币订单也可能触发系统风控，导致买币功能被临时限制15分钟至24小时不等，次日0点清零。如非本人操作，可提交申诉材料申请复核。
若账户因高风险行为被平台风控系统识别，将被限制提币及部分合约交易权限。此时需通过App端【C2C买币】-【我的】-【交易限制申诉】提交真实有效材料，由专员在1-3个工作日内完成审核。
平台本身不会冻结用户的银行卡。若银行卡被冻结，通常源于银行风控或司法机关介入。银行可能因发现账户涉及数字资产交易（如转账备注“BTC”“USDT”）或存在异常流水（深夜大额转账、跨多人频繁交易）而采取冻结措施。
建议立即联系开户行了解冻结原因，并准备相关身份证明材料办理解冻。若涉及司法冻结，需提供警官证、立案决定书、调取证据通知书等文件，发送至evidence@OKX.com，由平台协助处理。
在限价单、止盈止损单等委托交易中，系统会暂时冻结对应金额的资产以确保履约能力。取消订单后，冻结资产将自动释放。请勿在未确认前进行重复挂单操作。
为防范交易风险，平台引入T+N安全保护机制。成功购买后若触发该规则，需等待N天后系统自动解冻。当前仅支持对T+3或T+7订单提出申诉，T+1不可提前解冻。
注意：只有主动购买他人发布的委托单才会触发锁定，商家发布单据不产生影响。
链上充币完成后，需等待网络确认数达标方可进行提币或卖出操作。若未达解锁确认数，资产处于冻结状态。
部分网络（如ETH、USDT、USDC）设有每日充值限额，超额部分将在次日0点30分（GMT+8）释放。如急需使用，可通过原链全额提取，不受冻结影响。
在场外交易中，若对方多付款或错放币种导致账户意外获利，系统将临时冻结账户功能。用户应尽快与交易方协商解决，或提交凭证至service@okx.com，由客服核实后恢复权限。
若曾主动申请账户冻结，解冻可通过绑定设备登录后点击弹窗【解冻账户】完成。需验证安全项或进行人脸识别，适用于6.16.0及以上版本App。
如无法自助解冻，请发送邮件至service@okx.com，附上证件正反面照片，工程师将协助处理。
普通用户必须使用本人实名账户收款；认证商家可使用非实名账户。若对方非实名付款，建议原路退款并重新发起交易。
如无法联系对方，可在订单创建72小时内发起申诉，提供支付截图作为凭证，平台将介入处理。此类冻结由系统自动触发，无法提前解除，需耐心等待。
为响应全球合规要求，欧易持续优化风控策略，强化对高风险行为的监测与管控。一旦账户触发风控规则，将根据风险等级实施不同程度的功能限制。
安全设置变更后，24小时内禁止提币和C2C交易。
C2C订单取消次数过多，系统将临时限制买币功能。
账户行为异常，触发平台风控系统，需配合提交资料完成人工审核。
平台依法配合各国司法机关调查，在收到冻结函后，将按要求限制账户功能并冻结资产。用户应第一时间联系客服反馈信息，并积极对接司法部门，配合提供所需材料。
银行卡冻结主要分为两类：银行风控冻结与司法机关冻结。前者多因账户涉及数字资产交易或异常流水；后者则可能因资金链路牵连非法活动。
银行可能因以下情况冻结账户：
解决方式：联系银行客服，说明情况并提交身份证明材料，一般3个工作日内可解冻。
司法冻结通常发生在上游资金涉嫌违法时，警方会沿资金路径冻结相关账户。例如，资金从A转至B，B再转至C，C又转至D，那么所有关联账户均可能被纳入调查范围。
临时冻结：持续36至72小时，到期自动解冻。
法院正式冻结：期限半年至一年，可延长，直至案件结案或撤销。
建议联系司法机关获取正式文件，包括警官证、立案书、调取证据通知书等，并发送至evidence@okx.com，平台将协同处理。
以上措施有助于降低账户被误判为高风险的可能性，保障交易连续性与资产安全。
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